I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi společností CARABIK group s.r.o., se sídlem Přehradní 199, Dolní Ves, 763 16 Fryšták, IČO 26275392 (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli služeb (dále jen „Zákazník“), kteří využívají služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek https://www.erikcais.com/.
II. Poskytování služeb
1. Poskytovatel umožňuje Zákazníkovi poptat služby prostřednictvím webového formuláře.
2. Odesláním formuláře Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami a bere na vědomí, že poptávka je nezávazná.
3. Po odeslání formuláře Poskytovatel kontaktuje Zákazníka prostřednictvím e-mailu nebo telefonu za účelem upřesnění poptávky.
III. Cena a platební podmínky
1. Cena za služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele nebo je sdělena individuálně na základě poptávky.
2. Platba se provádí na základě faktury vystavené Poskytovatelem po vzájemné dohodě o poskytnutí služby.
3. Faktura je splatná do termínu uvedeného na faktuře.
4. V případě nezaplacení ve stanovené lhůtě si Poskytovatel vyhrazuje právo neposkytnout poptávané služby.
IV. Práva a povinnosti smluvních stran
1. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje při vyplňování formuláře.
2. Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě po vzájemné dohodě.
3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávně uvedenými údaji Zákazníkem nebo za situace vzniklé z důvodů vyšší moci.
V. Zrušení a změny poptávky
1. V případě, že dohodnutý termín služby je v období kratším než 14 dnů, změny nebo zrušení budou možné pouze po vzájemné dohodě.
2. V případě pozdního zrušení poptávky bude Zákazníkovi účtován storno poplatek ve výši:
- 50 % z celkové ceny služby při zrušení do 14 dnů před termínem,
- 100 % z celkové ceny služby při zrušení méně než 48 hodin před termínem.
3. V případě změn nebo zrušení poptávky se podmínky mohou řídit vzájemnou dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Pokud není dohodnuto jinak, platí pro zrušení a změny poptávky podmínky uvedené v bodech V.1 a V.2.
VI. Ochrana osobních údajů
1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a GDPR.
2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Poskytovatele.
VII. Reklamace
1. Pokud Zákazník není spokojen s poskytnutou službou, může podat reklamaci prostřednictvím e-mailu info@erikcais.com.
2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 2. 2025.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu Podmínek, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
3. Veškeré spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řeší primárně dohodou, případně podle platných právních předpisů České republiky.
